Организация личного приема граждан

Организация личного приема граждан руководством Главного управления МЧС России по Республике Мордовия и заместителями начальника Главного управления возлагается на должностных лиц общего отдела Главного управления.

Личный прием граждан осуществляется руководством Главного управления МЧС России по Республике Мордовия в первый и третий понедельник месяца с 16.00 по 18.00 по предварительной записи по адресу: г. Саранск, ул. Косарева, д. 40.

Личный прием граждан заместителями начальника Главного управления МЧС России по Республике Мордовия осуществляется в соответствии с графиком приема граждан, утвержденным приказом Главного управления, с учетом содержания обращения гражданина и подведомственности разрешения поставленных вопросов и проводится в рабочих кабинетах заместителей.

Личный прием граждан заместителями начальника Главного управления осуществляется второй и четвертый вторник месяца с 16.00 по 18.00.

Личный прием граждан заместителем начальника Главного управления – начальником Управления надзорной деятельности и профилактической работы Главного управления осуществляется еженедельно по вторникам и четвергам с 14.00 по 16.00.

Подготовка документов для приема граждан заместителями начальника Главного управления возлагается на руководителей структурных подразделений Главного управления, к компетенции которых относятся вопросы, поставленные в обращении.

Информация о месте и времени приема, доводится до сведения граждан.

Проведение личного приема

При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

Прием граждан ведется в порядке очередности. Допускается прием по предварительной записи.

Прием инвалидов, многодетных, пенсионеров, иногородних граждан производится вне очереди.

Должностные лица, осуществляющие прием граждан, вправе уточнить мотивы обращения и существо вопроса, а также ознакомиться с документами, подтверждающими обоснованность сведений и доводов.

При проведении личного приема граждан должностные лица, осуществляющие прием граждан, вправе привлекать в качестве экспертов сотрудников профильных структурных подразделений Главного управления.

Ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан ему устно в ходе личного приема, о чем делается запись в журнале личного приема граждан (в случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки).

На личном приеме гражданин имеет право подать письменное обращение по существу поднимаемых им вопросов и получить на него ответ в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

На обращениях, принятых на личном приеме, указывается дата и делается отметка «с личного приема». Рассмотрение таких обращений осуществляется в соответствии действующим законодательством.

В случае, если в ходе личного приема выясняется, что решение поднимаемых гражданином вопросов не входит в компетенцию МЧС России, гражданину дается разъяснение о порядке дальнейшего обращения.

В ходе личного приема гражданину может быть отказано в рассмотрении его обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов, информация о чем заносится в журнал личного приема.

В случае грубого, агрессивного поведения гражданина прием прекращается, о чем делается запись в журнале личного приема. Граждане с признаками алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения на прием не допускаются.